Dostava

Poštovani kupci,

Za dostavu vaših narudžbi na području Republike Hrvatske surađujemo s našim logističkim partnerom Mail Boxes Etc. (MBE). MBE koristi svoju razgranatu mrežu i surađuje s vodećim kurirskim službama kako bi osigurao brzu i sigurnu isporuku vaših paketa, bilo na željenu adresu ili u odabrani paketomat.

Detalji o našim opcijama dostave:

Opcije i cijene dostave za područje Republike Hrvatske (putem MBE mreže):

Tijekom procesa narudžbe, moći ćete odabrati želite li dostavu na vašu adresu ili u vama najbliži dostupni paketomat. Cijene i rokovi isporuke ovise o odabranoj brzini dostave:

Standardna dostava:

  • Cijena: 6 EUR
  • Rok isporuke: Obično 5-6 radnih dana od trenutka slanja pošiljke do isporuke na adresu ili dostupnosti u paketomatu.

Brza dostava:

  • Cijena: 8 EUR
  • Rok isporuke: Obično 1-2 radna dana od trenutka slanja pošiljke do isporuke na adresu ili dostupnosti u paketomatu. Za narudžbe zaprimljene radnim danom do 18:00 sati, pošiljka se predaje na slanje isti dan.

Besplatna standardna dostava:

Ostvarujete pravo na besplatnu standardnu dostavu (na adresu ili u paketomat) za sve narudžbe iznad 70 EUR.

Proces obrade narudžbe i slanja:

Nakon što zaprimimo vašu narudžbu, krećemo s njezinom obradom. Narudžbe zaprimljene radnim danom obično obrađujemo i predajemo MBE-u na slanje unutar 24-48 sati. Narudžbe zaprimljene vikendom ili praznicima bit će obrađene prvog sljedećeg radnog dana.

Kada vaša pošiljka bude predana na slanje, primit ćete obavijest e-poštom s brojem za praćenje pošiljke (tracking number) kako biste mogli pratiti njezin put do vas.

Praćenje pošiljke:

Svoju pošiljku možete pratiti koristeći broj za praćenje koji ćete dobiti putem e-pošte. Status pošiljke možete provjeriti na web stranici MBE-a ovdje: https://www.mbe.hr/hr/tracking

Preuzimanje pošiljke:

Ako ste odabrali dostavu na adresu:

Kurirska služba koja vrši dostavu (partner MBE-a) pokušat će isporučiti paket na navedenu adresu. U slučaju da niste na adresi, dostavljač će ostaviti obavijest o pokušaju dostave i daljnjem postupanju s paketom (npr. ponovni pokušaj dostave, ostavljanje paketa u obližnjoj poslovnici kurirske službe ili pickup lokaciji). Molimo vas da pratite status pošiljke putem tracking broja.

Ako ste odabrali dostavu u paketomat:

Nakon što vaša pošiljka stigne u odabrani paketomat, primit ćete SMS poruku ili e-mail s kodom za preuzimanje te informacijama o lokaciji paketomata. Paket možete preuzeti u bilo koje doba dana ili noći (24/7), ovisno o lokaciji paketomata. Paket će vas čekati u paketomatu ograničeno vrijeme. Nakon isteka tog roka, paket se vraća pošiljatelju. Prilikom preuzimanja, na ekranu paketomata ćete unijeti kod koji ste primili.

Molimo vas da prilikom preuzimanja paketa, bez obzira na odabrani način (adresa ili paketomat), provjerite ima li na paketu vidljivih oštećenja. U slučaju oštećenja, molimo vas da to odmah prijavite osobi koja vam predaje paket (dostavljaču) ili kontaktirate nas.

Više detalja o postupanju s nepreuzetim pošiljkama, pravu na raskid ugovora i povratima pronađite u našim Općim uvjetima poslovanja.

Pakiranje:

Svaki komad nakita pažljivo pakiramo kako bismo osigurali da stigne do vas u savršenom stanju.

Međunarodna dostava:

Trenutno vršimo dostavu isključivo na području Republike Hrvatske.

Napomene:

  • Rokovi dostave su okvirni i mogu biti podložni promjenama uslijed okolnosti na koje ne možemo utjecati (npr. vremenski uvjeti, povećan obim posla logističkih partnera i sl.).
  • Dostupnost opcije dostave u paketomat ovisi o pokrivenosti MBE mreže i njezinih partnera na vašem području.

Imate li pitanja o dostavi? Slobodno nas kontaktirajte putem e-pošte na info@lunette.com.