Opći uvjeti poslovanja webshopa Lunette

Datum stupanja na snagu: [Datum stupanja na snagu – stavite stvarni datum objave na web stranici]

Ovi Opći uvjeti poslovanja uređuju odnos između kupca i prodavatelja, Obrta Lunette, obrt za proizvodnju u vezi s narudžbom, cijenama, načinima plaćanja, pravima na reklamaciju, pravom na raskid ugovora, isporukom i zaštitom osobnih podataka prilikom korištenja web stranice www.lunette.com (u daljnjem tekstu: web stranica).

Kupac prihvaća ove Opće uvjete poslovanja prilikom završetka narudžbe na web stranici, potvrđivanjem da je pročitao i razumio uvjete te da se s njima slaže. Sastavni dio ovih Općih uvjeta poslovanja su Pravila povrata proizvoda i prigovora te Politika privatnosti. Ako korisnik nije suglasan s ovim Općim uvjetima, dužan je napustiti i ne koristiti web stranicu www.lunette.com.

Primjena zakona

Uvjeti poslovanja sastavljeni su u skladu sa:

Zakonom o zaštiti potrošača
Zakonom o elektroničkoj trgovini
Zakonom o obveznim odnosima
Drugim važećim propisima Republike Hrvatske

Prodavatelj zadržava pravo izmjene ovih Općih uvjeta poslovanja u bilo kojem trenutku. Sve promjene bit će objavljene na web stranici i primjenjivat će se na kupnje ostvarene nakon njihove objave. Preporučujemo kupcima da se prilikom svake kupnje upoznaju s važećim Općim uvjetima poslovanja.

Osnovne informacije o prodavatelju

Lunette, obrt za proizvodnju posluje sa sjedištem na adresi Alojzija stepinca 13, 21210 Solin.

Identifikacijski broj obveznika PDV-a: Nisam obveznik PDV-a.

OIB: 49454175984

Matični broj: 98368222

Osoba ovlaštena za zastupanje: Matea Grubišić

Kontakt e-adresa za sva pitanja: info@lunette.com

Kontakt broj telefona: +385 98 949 4363

[Informacije o banci i IBAN-u bit će dostavljene kupcu prilikom odabira plaćanja putem bankovne transakcije, u skladu s informacijama na stranici Plaćanje].

Opće informacije

Korisnici su dužni upoznati se s Općim uvjetima poslovanja na web stranici. Pristupanjem stranici ili korištenjem bilo kojeg dijela sadržaja, korisnik prihvaća uvjete. U slučaju nesuglasnosti, korisnik mora napustiti stranicu.

Sav sadržaj web stranice, uključujući tekstove, slike i dizajn, zaštićen je autorskim pravima i intelektualnim vlasništvom Obrta Lunette, obrt za proizvodnju. Bilo kakva modifikacija, kopiranje ili distribucija sadržaja dopuštena je isključivo uz pisanu dozvolu prodavatelja. Prodavatelj ne preuzima odgovornost za eventualne tehničke poteškoće na stranici i zadržava pravo na izmjenu, privremeni prekid rada stranice ili trajno ograničenje pristupa određenim korisnicima ako procijeni da korištenje nije prikladno ili je suprotno ovim uvjetima.

Kupac

Kupac je svaka punoljetna fizička osoba s prebivalištem u Republici Hrvatskoj ili drugoj zemlji u koju je dostava moguća, koja putem web stranice naručuje proizvode. Pravne osobe koje naručuju putem web stranice ne ostvaruju prava koja su prema Zakonu o zaštiti potrošača zajamčena isključivo potrošačima.

Glavne značajke proizvoda

Glavne značajke proizvoda i njihove cijene prikazane su na web stranici uz svaki proizvod u opisu. Prodavatelj zadržava pravo izmjene informacija o proizvodima i cijenama bez prethodne najave. Napominjemo da su fotografije proizvoda informativne prirode i mogu u detaljima (npr. nijansa boje, veličina u odnosu na referentnu pozadinu) odstupati od stvarnog proizvoda.

Postupak sklapanja ugovora

Kupovina na web stranici obavlja se elektroničkim putem. Postupak naručivanja sastoji se od sljedećih koraka:

Odabir proizvoda: Kupac odabire željene proizvode i dodaje ih u košaricu klikom na ikonu "Dodaj u košaricu". Proizvod dodan u košaricu nije time rezerviran niti kupljen.
Pregled košarice i nastavak: Kupac može pregledati sadržaj košarice, promijeniti količinu proizvoda ili ukloniti proizvode. Može nastaviti kupovinu ili krenuti na završetak narudžbe klikom na "Nastavi na plaćanje" ili sličnu opciju.
Završetak narudžbe (Checkout): Kupac unosi potrebne podatke za dostavu (ime, prezime, adresa, kontakt), odabire način dostave i način plaćanja.
Prihvaćanje uvjeta i naručivanje: Prije završetka narudžbe, Kupac mora potvrditi da je pročitao, razumio i da se slaže s ovim Općim uvjetima poslovanja, Pravilima povrata proizvoda i prigovora, te Politikom privatnosti, te da je svjestan da naručuje s obvezom plaćanja. Potvrda se vrši označavanjem kućice "[ ] Pročitao/la sam i slažem se s Uvjetima korištenja".
Finalizacija narudžbe: Klikom na gumb "Naruči" ili sličnu opciju, Kupac finalizira svoju narudžbu i preuzima obvezu plaćanja.

Sklapanje ugovora: Ugovor o prodaji proizvoda između Kupca i Prodavatelja smatra se sklopljenim:

Kod plaćanja unaprijed (bankovna transakcija, kartično plaćanje): U trenutku kada Prodavatelj primi uplatu. Potvrda narudžbe: Nakon uspješno izvršene narudžbe, sustav web stranice će na e-mail adresu Kupca poslati automatsku potvrdu primitka narudžbe i broj narudžbe. Ova potvrda služi kao dokaz da je narudžba zaprimljena.

Otkazivanje narudžbe od strane Prodavatelja: Prodavatelj zadržava pravo otkazati narudžbu ili izmijeniti njezin sadržaj u slučaju nedostupnosti naručenog proizvoda ili drugih opravdanih razloga. U tom slučaju, Kupac će biti odmah obaviješten telefonom ili e-mailom radi dogovora o zamjenskom proizvodu, produženju roka isporuke ili otkazivanju narudžbe i povratu uplaćenih sredstava.

Cijene i način plaćanja

Cijene proizvoda na web stranici su izražene u eurima (EUR). Na iskazane cijene se ne obračunava Porez na dodanu vrijednost (PDV). Cijene ne uključuju troškove dostave, osim ako je to izričito navedeno. Troškovi dostave jasno su iskazani tijekom postupka naručivanja.

Prodavatelj zadržava pravo izmjene cijena bez prethodne najave. Za Kupca su obvezujuće cijene koje su bile važeće na dan narudžbe.

Detaljne informacije o dostupnim načinima plaćanja nalaze se na stranici Plaćanje.

Dostava i isporuka

Proizvodi se dostavljaju putem ugovorenog dostavljača. Trošak dostave izračunava se automatski tijekom postupka naručivanja i vidljiv je prije konačne potvrde narudžbe.

Rok isporuke ovisi o dostupnosti proizvoda i destinaciji dostave. Okvirni rokovi isporuke navedeni su na stranici Dostava. Prodavatelj će nastojati isporučiti proizvode u najkraćem mogućem roku.

Detaljne informacije o dostavi, rokovima i troškovima pronađite na stranici Dostava.

Povrat robe i reklamacije

Kupac ima pravo na jednostrani raskid ugovora (povrat proizvoda) u skladu sa zakonom. Postupak i uvjeti za povrat proizvoda, uključujući i iznimke od prava na raskid ugovora (npr. za higijenske proizvode poput naušnica kada je narušeno zapečaćeno pakiranje), te postupak podnošenja prigovora (reklamacija) detaljno su opisani na stranici Pravila povrata proizvoda i postupak za podnošenje prigovora.

Sve zahtjeve za povrat ili prigovore molimo pošaljite pisanim putem na e-mail adresu: info@lunette.com.

Zaštita osobnih podataka

Prodavatelj se obvezuje pažljivo čuvati osobne podatke kupca i koristiti ih isključivo u svrhu obrade i isporuke narudžbe, komunikacije s kupcem, te u svrhe poboljšanja korisničkog iskustva, u skladu sa Zakonom o zaštiti osobnih podataka i Općom uredbom o zaštiti podataka (GDPR).

Detaljne informacije o prikupljanju, obradi i zaštiti vaših osobnih podataka, vašim pravima i načinu na koji ih možete ostvariti, nalaze se u našoj Politici privatnosti.

Pravila o korištenju kolačića

Kolačići (cookies) su male tekstualne datoteke koje se pohranjuju na vašem uređaju kada posjetite našu web stranicu. Kolačići pomažu u funkcioniranju web stranice, pamćenju vaših postavki i poboljšanju korisničkog iskustva.

Koristimo neophodne kolačiće koji su nužni za rad stranice, te druge vrste kolačića (npr. analitičke, funkcionalne, marketinške) za koje tražimo vaš pristanak.

Detaljne informacije o vrstama kolačića koje koristimo, svrsi njihova korištenja, kolačićima trećih strana i načinu na koji možete upravljati svojim postavkama kolačića ili ih obrisati, nalaze se u našoj Politici privatnosti.

Pristanak na korištenje kolačića koji nisu nužni tražit ćemo prilikom vašeg prvog posjeta web stranici putem posebne trake ili prozora.

Završne odredbe

Ovi Opći uvjeti poslovanja stupaju na snagu datumom objave na web stranici. Prihvaćanjem ovih Uvjeta prilikom narudžbe, Kupac pristaje na sve navedene odredbe. U slučaju spora, Kupac i Prodavatelj će pokušati riješiti spor mirnim putem. Ukoliko u tome ne uspiju, nadležan je sud u Splitu.